이용약관

제1조(목적) 본 약관은 주식회사 엔에스이노베이션(이하 "회사")이 운영하는 인플루언서 마케팅 플랫폼 "리뷰웍스"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조(정의) ① "회원"이란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말하며, "인플루언서"와 "광고주"로 구분합니다. ② "인플루언서"란 서비스에 게시된 체험단(캠페인)에 신청·참여하여 콘텐츠를 등록하고 그 대가로 포인트를 지급받는 회원을 말합니다. ③ "광고주"란 캠페인을 등록하여 인플루언서의 참여를 모집하는 회원을 말하며, 직접 자기 매장·브랜드를 운영하는 "소상공인"과 여러 브랜드를 대행 등록하는 "광고대행사"로 구분합니다. ④ "캠페인(체험단)"이란 광고주가 등록하고 회사의 검수를 거쳐 게시되는, 인플루언서의 콘텐츠 등록을 조건으로 제품·서비스 또는 포인트를 제공하는 모집 게시물을 말합니다. ⑤ "포인트"란 인플루언서가 캠페인 완료 보상으로 적립받는 무형의 자산으로, 회사가 정한 절차에 따라 현금으로 출금 신청할 수 있습니다. ⑥ "캠페인 결제금"이란 광고주가 캠페인 1건을 등록할 때 그 캠페인의 이용 대금(리워드 총액, 수수료 및 부가세)으로 회사에 결제하는 금액을 말합니다. ⑦ "리뷰웍스 고유 표시 배너"란 공정거래위원회의 추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침에 따라, 경제적 이해관계가 있는 콘텐츠임을 표시하기 위해 회사가 제공하는 이미지 및 그 서빙 주소를 말합니다. 제3조(약관의 효력 및 변경) ① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 그에 준하는 방법으로 게시합니다. ② 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다. ③ 회원이 개정약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제4조(이용계약의 체결) ① 이용계약은 이용자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 체결됩니다. ② 광고주 회원은 사업자등록번호 등 사업자 정보를 등록해야 하며, 회사는 이를 검증(사업자 인증)할 수 있습니다. ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다. 1. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우 2. 등록 정보에 허위, 누락, 오기가 있는 경우 3. 만 14세 미만이 가입을 신청하는 경우 4. 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우 제5조(회원정보의 관리) ① 회원은 자신의 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 이를 대여·양도할 수 없습니다. ② 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 회사가 정한 방법으로 이를 수정하거나 회사에 알려야 하며, 이를 게을리하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 제6조(회사의 의무) ① 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. ② 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 수립·공개하고 이를 준수합니다. ③ 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리합니다. 제7조(회원의 의무) 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 신청·가입 정보를 허위로 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위 ② 하나의 캠페인에 다수의 계정으로 중복 신청·참여하는 행위 ③ 해킹, 매크로, 어뷰징 등 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위 ④ 실제 체험 없이 콘텐츠를 작성하거나, 사실과 다른 내용을 게시하는 행위 ⑤ 리뷰웍스 고유 표시 배너 또는 회사가 안내한 경제적 이해관계 표시 문구를 임의로 삭제·수정하는 행위 ⑥ 제공받은 제품·서비스를 재판매하거나 환불을 요청하는 행위 ⑦ 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관, 회사의 운영정책을 위반하는 행위 제8조(서비스의 제공 및 변경) ① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하되, 시스템 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며 이 경우 사전에 공지합니다. ② 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경할 수 있습니다. 제9조(캠페인 등록 및 결제) ① 광고주는 캠페인을 등록할 때 인플루언서에게 지급할 리워드 총액, 수수료(리워드 총액의 20%) 및 부가세(10%)를 한 번에 결제해야 하며, 등록비(기본료 등)는 별도로 없습니다. 다만 포인트를 지급하지 않는 블로그·인스타그램(사진) 캠페인은 모집 인원 10명까지 결제 없이 무료로 등록할 수 있습니다. ② 결제가 완료된 캠페인은 즉시 모집이 시작되지 않으며, 회사의 검수를 거쳐 승인된 이후에 모집이 개시됩니다. 회사는 내용이 부적합한 캠페인을 반려할 수 있으며, 반려된 경우 그 사유를 안내하고 광고주는 내용을 수정하여 다시 검수를 요청할 수 있습니다. ③ 광고주가 제공하는 제품·서비스 가치 및 지급 포인트는 캠페인 유형·콘텐츠 채널별로 회사가 정한 최소 기준을 충족해야 합니다. 제10조(캠페인 결제와 리워드 지급) ① 캠페인 결제금은 광고주가 캠페인 1건의 진행을 위해 회사에 지급하는 이용 대금이며, 결제가 완료된 시점에 확정됩니다. 회사는 광고주의 금액을 미리 받아 두지 않습니다. 결제 후에는 모집 인원과 1인당 리워드를 변경할 수 없으며 결제 금액도 변하지 않습니다. ② 회사는 캠페인이 완료되면 회사의 자금으로 참여 인플루언서에게 캠페인에 명시된 리워드를 포인트로 지급하며, 인플루언서가 포인트를 출금할 때 제11조에 따른 원천징수세를 공제한 금액을 지급합니다. 광고주가 결제하는 금액은 리워드 총액, 수수료(리워드 총액의 20%) 및 부가세가 포함된 금액이며, 인플루언서에게는 수수료가 공제되지 않습니다. ③ 등록(결제)이 완료된 캠페인은 광고주가 임의로 취소할 수 없으며, 취소를 원하는 광고주는 그 사유를 소명하여 회사에 취소를 요청해야 합니다. 광고주가 사유를 소명하지 않거나 소명한 사유가 정당하지 않은 경우 광고주의 귀책 사유로 보며, 이 경우 결제 금액은 환불되지 않고 포인트로도 반환되지 않습니다. 검수에서 반려된 경우 광고주는 안내된 사유에 따라 캠페인을 수정하여 다시 검수를 요청할 수 있으며, 이때 결제 금액은 유지됩니다. ④ 회사는 사회적 물의를 일으킬 우려가 있거나 관계 법령·운영정책에 위반되는 캠페인을 취소할 수 있으며, 회사의 사유로 취소되는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. ⑤ 결제된 금액은 환불되지 않습니다. 다만 제④항의 경우, 결제 오류·중복 결제 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우 및 관계 법령에 따라 환불이 필요한 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑥ 광고주가 소명한 사유를 회사가 인정하는 등 부득이한 사유로 캠페인이 등록 또는 진행 중에 취소되는 경우, 취소 시점의 진행 상태에 따라 인플루언서에게 지급되지 않은 리워드의 전부 또는 일부가 광고주의 포인트로 반환됩니다. 선정된 인플루언서가 리뷰를 제출하지 않아 선정이 취소된 경우에도 그 인플루언서에게 지급될 리워드는 광고주의 포인트로 반환됩니다. 이 경우 수수료는 환불되지 않습니다. 반환된 포인트는 광고주 계정에서 확인할 수 있고 이후 캠페인 결제에만 사용할 수 있으며, 현금으로 환불하거나 출금할 수 없습니다. ⑦ 제⑥항에 따라 반환된 포인트는 반환된 날로부터 1년 이내에 사용해야 하며, 그 기간 동안 사용되지 않으면 소멸됩니다. 회사는 포인트가 소멸되기 30일 전까지 광고주에게 소멸 예정 포인트와 소멸일을 알립니다. ⑧ 이 방식이 적용되기 전에 결제되어 남아 있는 잔액은 해당 시점 이전에 등록된 캠페인의 리워드 지급에 사용되며, 결제일로부터 1년 이내에 사용되어야 합니다. 제11조(포인트의 출금) ① 인플루언서는 누적 포인트가 50,000P 이상인 경우 회사가 정한 절차에 따라 현금 출금을 신청할 수 있습니다. ② 출금 신청 금액에서 관계 법령이 정하는 원천징수세(사업소득 3.3%)를 공제한 금액이 실제 지급됩니다. ③ 출금은 회사의 승인 후 등록된 계좌로 지급되며, 부정한 방법으로 적립된 포인트는 출금이 제한되거나 환수될 수 있습니다. ④ 적립된 날로부터 2년 동안 출금 신청 등으로 사용되지 않은 포인트는 소멸됩니다. 회사는 포인트가 소멸되기 30일 전까지 회원에게 소멸 예정 포인트와 소멸일을 알립니다. 다만 소멸일 이전에 접수된 출금 신청분은 소멸되지 않습니다. 제12조(캠페인 미선정·취소횟수 및 페널티) ① 광고주가 모집 기간 종료 시까지 신청자를 한 명도 선정하지 않은 캠페인은 미선정 1회로 기록되며, 모집 기간 종료 후 추가로 선정하더라도 차감되지 않습니다. 미선정 횟수는 기록일로부터 6개월이 지나면 소멸됩니다. ② 소멸되지 않은 미선정 횟수가 5회 누적될 때마다 페널티가 1회 부과되며(페널티로 전환된 미선정 횟수는 소멸되지 않습니다), 1회차는 7일, 2회차는 30일, 3회차부터는 영구적으로 캠페인 등록이 제한됩니다. ③ 페널티가 적용 중인 광고주도 이미 진행 중인 캠페인은 계속 운영할 수 있습니다. ④ 인플루언서가 캠페인에 선정된 후 단순 변심으로 취소하거나 광고주와 사전 조율 없이 일방적으로 취소한 경우, 또는 리뷰 마감일까지 리뷰를 등록하지 않은 경우 취소횟수 1회가 부과됩니다(광고주와 협의하여 취소한 경우는 제외). 취소횟수는 부과일로부터 1년이 지나면 소멸됩니다. ⑤ 소멸되지 않은 취소횟수가 5회 누적되면 페널티 1회로 전환되며, 전환된 취소횟수는 소멸되지 않습니다. 선정 후 연락 없이 체험하지 않은 경우(노쇼)에는 취소횟수 없이 페널티 1회가 부과됩니다. ⑥ 인플루언서의 페널티는 영구 누적되며, 1회차는 7일, 2회차는 30일 동안 캠페인 신청이 제한되고, 3회차부터는 영구적으로 제한됩니다. ⑦ 회원은 취소횟수·페널티 부과에 이의가 있는 경우 회사가 정한 이의신청 절차를 이용할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 확인되면 이를 취소할 수 있습니다. 제①항의 소멸 규정과 제④항부터 제⑥항까지는 2026년 10월 2일 이후 발생한 건부터 적용합니다. 제13조(구독(대행) 서비스) ① 회사는 광고주의 신청에 따라 회사가 캠페인 등록·운영을 대행하는 유상 구독 서비스를 제공할 수 있습니다. ② 구독 서비스의 요금제, 포함 범위 및 해지 절차는 서비스 내 별도 안내에 따릅니다. 제14조(쿠폰) 회사는 신규 가입, 이벤트 등의 목적으로 쿠폰을 발급할 수 있으며, 쿠폰의 혜택·사용 조건과 유효기간은 쿠폰별로 정합니다. 제15조(콘텐츠의 저작권 및 표시의무) ① 회원이 서비스에 등록한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 있습니다. ② 인플루언서는 캠페인 참여로 작성하는 콘텐츠에 리뷰웍스 고유 표시 배너 또는 회사가 안내하는 경제적 이해관계 표시 문구를 반드시 포함해야 하며, 관계 법령이 정한 콘텐츠 유지기간 동안 이를 삭제·수정 없이 유지해야 합니다. ③ 회사는 콘텐츠가 관계 법령을 위반하거나 이 약관 및 운영정책에 반하는 경우, 사전 통보 없이 접근 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 제16조(이용제한) ① 회사는 회원이 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 캠페인 신청·등록 제한, 포인트 출금 제한, 서비스 이용 일시·영구정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. ② 회원은 이용제한 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 제17조(이용계약의 해지) ① 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있습니다. ② 회원이 이 약관을 중대하게 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. ③ 이용계약이 해지되는 경우 미사용 포인트는 소멸되며, 이미 완료된 거래에는 영향을 미치지 않습니다. 제18조(면책사항) ① 회사는 천재지변 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다. ② 회사는 광고주와 인플루언서 간에 체결된 거래 내용의 진실성이나 이행에 대해 보증하지 않으며, 회원 간 분쟁에 대해 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 제19조(준거법 및 관할법원) 이 약관과 관련한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원으로 합니다. 부칙 이 약관은 게시한 날로부터 시행합니다.